O presente TERMO E CONDIÇÕES DE USO tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso do cliente do website www.bby6.com.br. A utilização dos serviços bby6 por parte dos usuários formaliza a aceitação do presente Termo. Caso o usuário não aceite os Termos, favor não utilizar o website.
A bby6 é um website que vende vinhos.
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com todas as regras destes Termos e Condições de Uso aqui mencionadas e confirma ser maior de 18 anos, responsabilizando-se integralmente por todos e quaisquer atos por si praticados na plataforma, bem como pelas consequências relacionadas ao seu uso. Caso você não concorde com qualquer dos termos e condições abaixo estabelecidos, você NÃO deve utilizar a plataforma.
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Sane suas dúvidas, realize solicitações, sugestões ou reclamações: sac@bby6.com.br, ou pelo telefone (11) 98184-8375 de segunda a sexta das 8h30 às 12h e das 13h às 18h, sábado das 9h às 13h. Você poderá optar em receber mensagens, ofertas, promoções ou como meio de comunicação, o WhatsApp ou mensagens SMS.
2. Condições de utilização e outras informações
O acesso ao website é gratuito, serviços adicionais poderão ser cobrados posteriormente caso o usuário assim desejar.
Para realizar pedidos, o usuário deverá ter 18 anos ou mais e realizar seu cadastro na bby6.com.br fornecendo voluntariamente informações sobre si como nome, sobrenome, CPF, celular, e-mail, endereço residencial, senha, dentre outras informações necessárias. A senha criada pelo cliente é de sua única responsabilidade.
O cadastro de Produtores e Empreendedores serão analisados e aprovados pela bby6. Após aprovação, Produtores e Empreendedores poderão utilizar a plataforma.
A bby6 não se responsabiliza pelas informações oferecidas pelo Cliente e Empreendedor, mas reserva-se ao direito de verificar, a qualquer momento, a veracidade de tais informações e solicitar, a seu exclusivo critério, a documentação suporte que julgar necessária para a devida comprovação das informações oferecidas.
No que se refere ao processamento de Dados Pessoais, todas as Partes se comprometem a cumprir as obrigações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Caso os Empreendedores recebam ou armazenem qualquer dado pessoal, incluindo dados sensíveis (caso haja), da bby6 ou de seus clientes, os Empreendedores se comprometem a não utilizar tais dados para fins diversos dos contratados.
A relação de parceria entre a bby6 e o Empreendedor não produz, qualquer relacionamento ou responsabilidade comercial/trabalhista entre as Partes, tampouco garante o licenciamento de qualquer patente ou outros interesses.
A bby6 a seu critério exclusivo e absoluto, pode alterar os critérios de qualificação e/ou exigências para a utilização do cadastrado na Plataforma. Deste modo, a bby6 poderá imediatamente encerrar o registro do cadastrado na Plataforma, independentemente do pagamento de indenização, a qualquer título, informando posteriormente a justificativa.
Fica ressalvado o direito do Cliente em retirar quaisquer dados enviados a bby6.
Após o cadastro do usuário (cliente, empreendedor ou produtor), o mesmo será titular de uma conta pessoal e intransferível, que somente poderá ser acessada por quem a criou, mediante o uso de login e senha criados. Caso seja detectado contas contendo informações falsas, o seu cadastro na Plataforma será automaticamente cancelado, bem como o seu acesso à Plataforma será bloqueado.
Caso esqueça sua senha e precise recuperá-la, o usuário (cliente, empreendedor ou produtor) poderá solicitar uma nova senha na Plataforma.
O Usuário tem o direito de solicitar o cancelamento de seu cadastro na Plataforma a qualquer momento, comunicando a bby6 pelo e-mail sac@bby6.com.br ou whatsapp 11 98184-8375
A bby6 reserva-se o direito de a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, alterar ou remover da Plataforma, total ou parcialmente, o conteúdo bby6, incluindo funcionalidades, sem qualquer comunicação prévia ao Usuário e sem que lhe seja devida qualquer indenização, mas, em nenhum caso, os direitos do Usuário serão afetados. O disposto nessa cláusula não se refere aos Produtos oferecidos na Plataforma, que poderão ser indisponibilizados a qualquer tempo, por qualquer motivo e a exclusivo critério da bby6, como por exemplo, se acabar o estoque, sendo certo que a bby6 compromete-se a honrar todos os Produtos ofertados, que sejam adquiridos (pagos) pelos Usuários.
Todo e qualquer melhoria, atualização ou nova versão na Plataforma realizada pela bby6, nas suas funcionalidades e/ou no Conteúdo bby6, ainda que por sugestão ou solicitação de Usuários, serão considerados de propriedade da bby6, podendo a bby6 empregá-los livremente e, sem limitação, adaptá-los, aperfeiçoá-los, transformá-los, reproduzi-los, distribui-los, comercializá-los, levá-los a registro, cedê-los e licenciá-los, a qualquer título e a seu exclusivo critério.
A bby6 utiliza serviços de terceiros, podendo, portanto, eventualmente ocorrer falhas em tais serviços, como por exemplo servidores para hospedagem do site. A bby6 não será responsável por quaisquer perdas, danos (diretos ou indiretos) e lucros cessantes decorrentes de eventual falha dos serviços destes terceiros, mas, na medida do possível, manterá o Usuário informado sobre prazos e providências tomadas para sanar referida falha.
A bby6, suas afiliadas, empreendedores, produtores, empregados ou colaboradores não serão, em hipótese alguma, responsabilizados por danos, diretos ou indiretos, que resultem de, ou que tenham relação com o acesso ou uso que o Usuário fizer na Plataforma ou com a sua incapacidade de acessar ou utilizar a Plataforma.
A bby6, o Empreendedor e eventuais serviços terceirizados poderão entrar em contato com o usuário por diversos canais, por exemplo, mas sem limitação, SMS, e-mail, mensagens PUSH, telefone, Whatsapp, entre outros, para tratar de questões relacionadas aos Pedidos, bem como para enviar ofertas e promoções de Produtos oferecidos pela bby6 e solicitar Feedbacks. Ao aceitar esses Termos de Uso, o cliente concorda em receber esses comunicados, anúncios e campanhas promocionais, dentre outras ações comerciais. Caso o usuário não queira receber comunicação sobre nossas ofertas e promoções, por favor comunique a bby6 por meio do sac@bby6.com.br ou whatsapp 11 98184-8375
O usuário atesta que todas as informações fornecidas são verdadeiras e se responsabiliza por toda informação inválida fornecida.
Danos causados pelo mau uso dos dados pessoais (como passar para outras pessoas) ou pela perda da senha de login são de inteira responsabilidade do usuário e deverão ser informados a bby6.
3. Realização de Pedidos
Veja as modalidades de compra na bby6:
Lotes Abertos (momento onde o vinho está com seu preço mais baixo): participe de um grupo que já está em andamento realizando o pedido mínimo de uma caixa com 6 unidades. Para que a compra do lote ocorra, precisamos chegar a uma quantidade mínima (depende do rótulo) de garrafas vendidas. Então, após realizar sua compra, faremos apenas uma reserva no seu cartão de crédito e o valor será somente cobrado se o lote for fechado. Caso o lote não feche, quer dizer que a quantidade mínima não foi alcançada, a sua compra é cancelada e o valor estornado no seu cartão de crédito. Participando de lotes abertos você tem a garantia de pagar o melhor preço e um prazo de entrega entre 2 a 4 meses.
Vinhos em Trânsito: nessa modalidade você compra vinhos de lotes já fechados e que estão em trânsito, quer dizer que os vinhos já saíram da vinícola e o processo de importação já iniciou. Nessa fase os preços são ainda bem baixos, porém um pouco mais caro que os vinhos em Lotes Abertos e com prazo de entrega entre 1 a 3 meses.
Vinhos a Pronta Entrega: você compra seu vinho e recebe entre 2 a 7 dias, dependendo da sua localidade.
Você poderá efetuar o pagamento via cartão de crédito, PIX e boleto. Para compras realizadas em lotes abertos é aceito somente cartão de crédito. A bby6 utiliza a plataforma Iugu como meio de pagamento.
4. Pagamento
O número do cartão de crédito só é utilizado no ato da sua compra e não fica registrado no nosso sistema. No sistema apenas ficará registrado dados pessoais.
Em algumas páginas são apresentados valores em Euros para fins comparativos. A sua compra será realizada em Reais.
Para as compra em lotes abertos:
No momento da sua compra, será realizado uma reserva no seu cartão de crédito, sem a realização ainda do débito no seu cartão.
Caso o lote não seja fechado, o seu pedido será automaticamente cancelado e o valor da sua compra não será debitado sendo realizado um estorno do valor no seu cartão.
Caso ocorra o fechamento do seu lote, o valor do seu pedido será automaticamente debitado do seu cartão.
A bby6 não tem acesso aos dados bancários referente ao meio de pagamento nem registra esses dados durante as transações.
5. Política de envio
O prazo de entrega do pedido é informado no momento da sua compra podendo variar conforme a modalidade de compra:
Lotes abertos: de 2 a 4 meses
Vinhos em trânsito: de 1 a 3 meses
Vinhos a Pronta Entrega: de 2 a 7 dias
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 18h. De forma excepcional algumas entregas poderão ser realizadas durante o final de semana e feriados mediante aviso prévio.
Cada lote tem seu prazo de entrega, por isso, cada rótulo comprado (independentemente da quantidade adquirida) gera um pedido que será tratado separadamente podendo ocasionar entregas em prazos diferentes.
O frete é cobrado de acordo com o local de entrega, por volume e quantidade de vinhos (quando não for gratuito). O valor do frete será informado durante a realização do seu pedido. O valor total e o prazo de entrega aparecerão antes de fechar o pedido. Outras condições especiais de frete serão divulgadas na página de finalização da compra (checkout) e estarão sujeitas à alteração sem aviso prévio.
A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes maiores de 18 anos e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento com número do documento de identificação.
São realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega (contando com a primeira entrega) no endereço indicado, normalmente em dias consecutivos. Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões, os vinhos retornarão a central de distribuição da transportadora e será realizado contato para informar sobre o retorno da encomenda.
A bby66 se reserva o direito de atrasar ou adiar o prazo das entregas por motivos e/ou interferência de caso fortuito ou força maior como; regiões alagadas, falta de energia, greve, tumulto, mudanças políticas no país, problemas decorrentes da importação ou outras situações, passando a uma outra data possível mais próxima.
A bby6 não tem acesso aos dados bancários referente ao meio de pagamento nem registra esses dados durante as transações.
A bby6 não autoriza a transportadora a a) entrar no domicílio b) abrir a embalagem do produto c) realizar entrega em endereço diferente que consta no DANFE/NFE e d) entregar a menor de idade.
No instante do recebimento da entrega, confira se os vinhos estão de acordo com o pedido.
ATENÇÃO Não receba produtos sem a NF, essa é sua garantia dos produtos adquiridos.
6. Arrependimentos, trocas e devoluções
O cliente poderá solicitar devolução dos produtos até 7 (sete) dias após o recebimento, por motivo de arrependimento. Em caso de desistência de compra, o cliente deverá contatar nosso atendimento pelos canais: sac@bby6.com.br ou whatsapp (11) 98184-8375, informando seus dados e número do pedido. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente arcará com os custos de envio e recolhimento da mercadoria. O prazo de reembolso ao cliente é de 3 (três) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela bby6.
Para compras de lotes abertos:
Você poderá cancelar seu pedido até o momento do fechamento do lote, com multa de 10%. Após o fechamento do lote, não há possibilidade de cancelamento, por se tratar de um serviço customizado e importação específica.
Avaria ou produto entregue não conforme ao pedido realizado. Para tal entre em contato: sac@bby6.com.br ou pelo whatsapp (11) 98184-8375. Consulte o Código de Defesa do Consumidor.
Caso identifique qualquer irregularidade, por exemplo: vinho com avaria ou divergente com o pedido, embalagem violada, anote no verso da Nota Fiscal o motivo da devolução e solicite à transportadora um comprovante dessa devolução. Caso não tenha esse comprovante NÃO entregue a mercadoria e comunique imediatamente a bby66 pelo e-mail sac@bby6.com.br ou pelo whatsapp (11) 98184-8375.
Vinhos com problemas justificáveis e comprovados deverão ser devolvidos a bby6: a) sem indícios aparentes de uso; b) com sua embalagem original intacta; c) sem violação do produto e danos físicos; d) na caixa original; e) acompanhados da respectiva Nota Fiscal.
Não aceitamos troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido sem a prévia notificação a central da bby6.
São realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega (contando com a primeira entrega) no endereço indicado, normalmente em dias consecutivos. Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões, os vinhos retornarão a central de distribuição da transportadora e será realizado contato para informar sobre o retorno da encomenda.
Após o recebimento do produto com defeito realizado pelas transportadoras parceiras, a bby6 fará uma análise de qualidade que pode levar até 20 dias úteis. Após essa análise, a bby6 realizará a troca do produto ao comprador se for constado o problema. Caso não haja mais o mesmo vinho em estoque o cliente poderá optar por outro vinho, uma nova importação ou seu dinheiro de volta, mediante solicitação de estorno à administradora do seu cartão no prazo de 2 (dois) dias úteis. Esse estorno poderá ocorrer em até duas faturas. Lembramos que esse é um procedimento da administradora do cartão de crédito.
Salvo nos termos dos itens 6.a, 6.b e 6.c, em nenhuma outra hipótese ou situação será aceito devolução dos produtos.
Em caso de arrependimento/desistência de vinhos especiais que por se tratarem de encomenda especial, que possuem peculiaridades e é extraído das chamadas safras especiais, será cobrado o correspondente a 20 % (vinte por cento) do preço. Valor a título de indenização e destinado a reembolsos de todas as despesas (inclusive eventuais taxas de operadoras de cartões de crédito) inerentes ao produto especial/sob medida.
7. Direitos Autorais
Todo o conteúdo, logo, cores, vídeos, apresentados no bby6.com.br são de autoria da Sucesso Duradouro Lda, não estando autorizado o cliente a utilizá-los.
8. Responsabilidades do cliente e sanções
Utilizar o website de forma correta, sendo proibido a revenda dos produtos adquiridos na plataforma.
Proteger seus dados e senha de acesso a plataforma.
A bby6 poderá a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do Cliente caso não cumprir os dispositivos do presente Termo e/ou fraudar pedidos ou informações.
9. Confidencialidade e segurança
Temos o compromisso com nosso cliente de zelar pela excelência em nossos serviços prestados e principalmente, para com a segurança dos seus dados cadastrais. Para tanto, atuamos com tecnologia avançada e contamos com a competência de diversos profissionais que prezam pela segurança de todo o nosso sistema, proporcionando uma excelente experiência de compra. Atuamos com rigorosas políticas de privacidade em todos os nossos processos, garantido que seus dados cadastrais jamais sejam vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando isto for condição para algum processo relacionado a entrega, cobrança ou participação em promoções que nesse caso seja autorizado pelo comprador.
10. Dicas
Para que seus dados permaneçam intactos, não compartilhe suas senhas a terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes. O bby6.com.br nunca envia e-mails solicitando/pedindo seus dados pessoais (informações de pagamentos/cadastro), solicitando download ou execução de arquivos, como por exemplo: extensão exe, com, scr, bat, dentre outros.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de relacionamento pelo e-mail: sac@bby6.com.br ou pelo telefone (11) 98184-8375.
11. Política de redes sociais
Prezamos por não criar discussões, criar polêmicas, como também não toleramos preconceitos, ofensas, palavras inapropriadas e agressões, de qualquer natureza, sendo assim esses tipos de atitudes não serão aceitos em nossas redes sociais e os autores serão banidos imediatamente. A troca de ideias e opiniões favoráveis sempre serão bem-vindas e terão portas abertas para divulgação.
Não será permitido a divulgação de outras empresas em nosso perfil das redes sociais.
12. Emails falsos e spam
Caso receba e-mails falsos em nome da bby66, estes e-mails contêm arquivo executável. A bby6 não utiliza comunicação através de spam, somos contra esta prática. Nossos e-mails têm link direto para o nosso site ou sites parceiros e nunca trazem arquivos executáveis ou links para download.
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